Concepto de servicio
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El cliente es lo primero
Nos centramos en el éxito del cliente y creamos mayor valor para los clientes
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Servicio directo de Yutong, más que confianza
El equipo de servicio directo de Yutong, más que confianza visita regularmente a los clientes y toma la iniciativa para resolver los problemas en una fase temprana, con el fin de garantizar una larga vida útil y una alta tasa de funcionamiento de los vehículos;
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Servicio de ventanilla única
Si tiene algún problema, póngase en contacto con Yutong. El gerente de servicio al cliente exclusivo proporcionará soluciones de ventanilla única sin preocupaciones.
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El cliente es lo primero
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Servicio directo de Yutong, más que confianza
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Servicio de ventanilla única
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Servicio rápidoServicio rápido
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Mediante llamada
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24x7 en línea
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De manera presencial con Yutong directamente
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Servicio profesionalServicio profesional
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Reparación óptima por una vez
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Funcionamiento más duradero y fiable
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Reducir los riesgos operativos del vehículo
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Mejorar la conducción, la gestión del funcionamiento del vehículo y las capacidades de mantenimiento
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Servicio atentoServicio atento
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Gerente de servicio exclusivo
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Libre de preocupaciones
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Servicio proactivo
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Actividad de atención al cliente
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Le ofrecemos un mejor servicio
Nuestros productos de servicio pueden satisfacer las necesidades de distintos segmentos del mercado. Mejoran el índice de funcionamiento y aumentan la seguridad del vehículo para ofrecerle una experiencia de uso sin preocupaciones. Reducen los costes y aumentan los beneficios para crear valor para usted.
Los productos de Yutong se fabrican siguiendo estrictamente nuestro proceso para garantizar la calidad. Antes de salir de la fábrica, el vehículo ha sido estrictamente probado y revisado, lo que cumple plenamente con los estándares de calidad de Yutong Bus Co., Ltd.
De acuerdo con las leyes y normativas locales vigentes en la actualidad, los acuerdos pertinentes con los clientes y las estipulaciones del Manual de Garantía, Yutong ofrecerá reparaciones gratuitas mediante el uso de piezas originales de Yutong de forma razonable y eficaz para los fallos causados por problemas de calidad del producto dentro del período de garantía.
Los productos de Yutong se fabrican siguiendo estrictamente nuestro proceso para garantizar la calidad. Antes de salir de la fábrica, el vehículo ha sido estrictamente probado y revisado, lo que cumple plenamente con los estándares de calidad de Yutong Bus Co., Ltd.
El período de garantía y el compromiso de los productos Yutong se aplicarán refiriéndose al Manual de Garantía otorgado con el vehículo. El Manual de Garantía describe claramente el período de garantía y los elementos de mantenimiento de los buses de Yutong.
Sistema de capacitación al cliente
Yutong siempre concede gran importancia a la comprensión, el uso y el mantenimiento de los productos de Yutong por parte de los clientes y establece un sistema tridimensional de capacitación para ayudar a desarrollar la capacidad de conducción, mantenimiento y gestión de operaciones de forma integral, con el fin de garantizar un funcionamiento eficiente de los vehículos y crear valor para los clientes.
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Capacitación sistemática
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Habilidades de conducción
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Mantenimiento y reparación
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Gestión de operación
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Métodos de capacitación flexibles y diversificados
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Formación en línea
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Formación en directo
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Formación en el sitio
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Equipo de servicio profesional
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Sistema de certificación profesional
Tres niveles de certificación de competencia profesional (Básico, Intermedio y Avanzado), sólo las personas que superen dicha certificación pueden realizar trabajos relacionados.
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Equipo de servicio directo del fabricante
Yutong cuenta actualmente con un equipo de servicio de 198 personas y 68 expertos de servicio internacionales de todo el mundo.
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Centro internacional de capacitación
En 2007, el primer centro de capacitación internacional en Zhengzhou. Ahora cuenta con cuatro centros en todo el mundo. De media, imparten capacitación a más de 1.000 clientes y proveedores cada año, con más de 500 horas lectivas.
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Equipo internacional de capacitación y certificación
33 capacitadores y 11 certificadores en la actualidad
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